A FM FERRAGENS, referência no Rio Grande do Sul em ferramentas elétricas e equipamentos para indústria, acaba de conquistar o Selo RA Verificada – a mais alta certificação de reputação concedida pelo Reclame Aqui, plataforma líder em avaliação de atendimento ao cliente no Brasil.
Essa conquista, obtida após rigorosa auditoria, reconhece o compromisso da FM FERRAGENS com a transparência, a eficiência no atendimento e a resolução de demandas de forma rápida e eficaz. A certificação confirma a seriedade da empresa na relação com seus consumidores e garante aos clientes um ambiente de compra seguro e confiável.
Compromisso com a excelência em atendimento
Segundo Dionatan Pinheiro, gerente de E-commerce da FM FERRAGENS, o selo reforça a cultura de atendimento centrada no cliente:
“Ser reconhecido pelo Reclame Aqui com o selo de empresa verificada é uma prova clara do nosso comprometimento com a experiência do consumidor. Trabalhamos diariamente para garantir soluções rápidas, atendimento humanizado e uma jornada de compra eficiente.”
O que é o Selo RA Verificada?
O Selo RA Verificada é um símbolo de credibilidade e confiança. Ele é concedido apenas às empresas que demonstram um histórico consistente de boas práticas no Reclame Aqui, com análise de critérios como:
Qualidade e agilidade nos canais de atendimento;
Índice de solução das reclamações;
Verificação cadastral e reputação digital;
Comprometimento com a melhoria contínua.
Esse selo aparece no topo da página da empresa dentro do Reclame Aqui, servindo como um atestado público de confiabilidade.
Por que o selo é importante para o consumidor?
De acordo com levantamento recente do Instituto Reclame Aqui, mais de 81% dos consumidores afirmam que o selo é um fator decisivo na hora de escolher onde comprar. Além disso, 67% disseram que só seguiram com a compra ao ver que a marca era verificada pela plataforma.
Ou seja, o Selo RA Verificada influencia diretamente na decisão de compra e reforça a reputação da FM FERRAGENS como uma marca confiável no ambiente online.
Diferencial competitivo no mercado
A certificação também se traduz em vantagem competitiva para a FM FERRAGENS. Em um cenário cada vez mais digital, com consumidores exigentes e atentos à reputação das marcas, o reconhecimento do Reclame Aqui coloca a empresa em destaque.
“Essa conquista não é apenas simbólica. Ela representa a confiança que milhares de clientes depositam diariamente em nossa loja e fortalece nosso compromisso com a excelência em cada etapa da experiência de compra”, conclui Dionatan Pinheiro.
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